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みなさんは何処か初めての場所に行くとき、
口コミはご覧になりますか？
私も最近は口コミを確認するようにしていて、
その有用性は高いと感じています。

ただ、口コミは批判的な内容が多くなりがちで、
”サクラ”もいたりするので100%信じることはないですが、
それでもかなりの参考になることが多いです。

この間、体調が悪く病院に行こうとした時に、
どこの病院に行こうか悩みました。

特に病院選びは、今後の生活への影響も大きく
重要性が高いと思っています。

そこで自宅周辺の病院を検索し、ひたすら口コミを見ました。
「病院の雰囲気は？」「先生の対応は？」「看護師さんの対応は？」
「どんな患者さんが多い？」「どのくらい待つ？」
などの情報は投稿数も多く、ある程度口コミで確認することができます。

そして選びに選んだ病院は、概ね口コミ通りで満足のいく結果となりました。

これは病院以外でも、ほとんどのお店に当てはまることだと思います。

今や調べればすぐにその施設の情報や口コミが容易に確認できる時代です。
多少料金が高くても、多少距離が遠くても、やっぱり満足のいくサービスを
受けたいですよね。

だからこそ、選ばれるお店、選ばれる会社になるように、
改良･改善をし続けていくことが大切だと思っています。

私もお客様に満足のいくサービスを提供できるように、
もっと力を付けていきたいと思います。

市村